La boîte à outils ; la gestion des conflits

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À propos

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Ressources humaines

  • EAN

    9782100742127

  • Disponibilité

    Disponible

  • Nombre de pages

    192 Pages

  • Action copier/coller

    Dans le cadre de la copie privée

  • Nb pages copiables

    38

  • Action imprimer

    Dans le cadre de la copie privée

  • Nb pages imprimables

    192

  • Partage

    Dans le cadre de la copie privée

  • Nb Partage

    6 appareils

  • Poids

    8 131 Ko

  • Distributeur

    Numilog

  • Support principal

    ebook (ePub)

Jacques Salzer

Jacques Salzer a été professeur à l'Université Paris Dauphine et au CNAM. Il a créé de nombreux programmes de formation pour les médiateurs et les conciliateurs en France et à l'international.ÿAuteur de nombreux ouvrages relatifs à la médiation, il est considéré comme l'un des meilleurs spécialistes français dans ce domaine.

Arnaud Stimec

Professeur et chercheur universités de Reims et de Nantes.

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