Editions Mieux Gérer

  • Table des matières
    Introduction
    Méthode 1. Quelle est votre stratégie ? Le plan stratégique.
    Méthode 2. Définir les besoins et les moyens. Comment connaître les besoins de votre environnement administratif et économique ? En langage économique et administratif : l'étude de marché.
    Méthode 3. La distribution des moyens. Comment satisfaire vos très différentes « parties prenantes » ? La segmentation des publics et des bénéficiaires.
    Méthode 4. Pourquoi vouloir être le leader d'un domaine ? En langage économique et administratif : les parts de marché.
    Méthode 5. La recherche de fonds. Se fixer des objectifs d'augmentation des moyens. En langage économique et administratif : le plan marketing.
    Méthode 6. Soigner son message, sa publicité et faire une marque de son organisation. Le plan de communication.
    Méthode 7. Mesurer et améliorer la satisfaction des parties prenantes et des bénéficiaires. L'enquête de satisfaction.
    Méthode 8. Étendre son influence. Les alliances, partenariats et réseaux.
    Méthode 9. La recherche de nouvelles sources de moyens. Augmenter ses revenus. Le développement de nouveaux produits et services.
    Méthode 10. Se comparer pour progresser. La gestion par comparaison. Étape 2. Organiser les opérations. Allouer les ressources.
    Méthode 11. Améliorer la diffusion des résultats. En langage économique et administratif : augmenter les activités de « promotion ».
    Méthode 12. Réduire les coûts et délais inutiles à qualité égale. Gérer par les processus.
    Méthode 13. Réussir ses projets. La gestion par les projets.
    Méthode 14. Réduire les coûts inutiles et les gaspillages. La gestion par les coûts.
    Méthode 15. Ajuster la flexibilité à celle de la nature. L'organisation flexible.
    Méthode 16. Savoir tout ce que l'on sait. La gestion du savoir.
    Méthode 17. Réduire les délais et stocks inutiles. La chaine logistique. Etape 3. Déléguer les opérations. Gérer les collaborateurs et les fournisseurs Faire faire les opérations. Gérer les ressources humaines et informatiques.
    Méthode 18. Organiser une équipe efficace. La gestion par les équipes.
    Méthode 19. Mieux s'organiser. L'organisation personnelle du responsable.
    Méthode 20. Augmenter les responsabilités des personnes. La gestion par délégation et par responsabilisation.
    Méthode 21. Améliorer la satisfaction des employés. La mesure de satisfaction du personnel.
    Méthode 22. Virtualiser et agrandir son organisation. Faire faire par les plus professionnels du domaine. La gestion par sous-traitance.
    Méthode 23. Utiliser les technologies modernes. Faire faire par les machines. La gestion par automatisation. Étape 4. Gérer, contrôler puis corriger les résultats. Contrôler la gestion, la rentabilisation environnementale et les finances.
    Méthode 24. Améliorer les résultats. La gestion par objectifs.
    Méthode 25. Investir, prendre des risques. La gestion par l'innovation.
    Méthode 26. Les indicateurs de performances. La gestion par la transparence.
    Méthode 27. Mettre ses moyens là où ils sont les plus bénéfiques. Le budget et la comptabilité analytique.
    Méthode 28. Mesurer et améliorer le « Retour sur ressource critique ». La gestion par la productivité et la rentabilité environnementale.
    Méthode 29. Remplacer les budgets par des plans de gestion. Le plan de gestion moderne.
    Méthode 30. Abandonner régulièrement certaines des activités les moins bénéfiques pour la nature. L'abandon de tâches.
    Méthode 31. Restructurer son l'organisation pour plus d'efficacité. La structure de l'organisation.
    Méthode 32. Prendre des décisions en étant bien informé. La gestion par les équilibres financiers.
    Méthode 33. Assurer l'atteinte de ses objectifs. Les tableaux de bord.




  • Table des matières
    Préface
    CHAPITRE 1 La stratégie des départements de services internes
    CHAPITRE 2 Connaître les besoins de votre marché
    CHAPITRE 3 Augmenter ses moyens par le marketing
    CHAPITRE 4 Être le leader d’un marché, même petit
    CHAPITRE 5 La satisfaction des clients
    CHAPITRE 6 Structurer l’organisation pour plus d’efficacité
    CHAPITRE 7 Organiser les activités uniques comme de vrais projets
    CHAPITRE 8 Organiser les activités récurrentes comme de vrais processus
    CHAPITRE 9 Réduire les coûts inutiles et les gaspillages
    CHAPITRE 10 Obtenir plus de résultats avec les mêmes moyens
    CHAPITRE 11 La gestion par les équipes
    CHAPITRE 12 Augmenter la responsabilisation des employés
    CHAPITRE 13 La mesure de satisfaction du personnel
    CHAPITRE 14 Savoir ce que vous savez
    CHAPITRE 15 S’organiser mieux pour plus d’efficacité
    CHAPITRE 16 Le plan de gestion
    CHAPITRE 17 Faire uniquement ce que vous faites de mieux
    CHAPITRE 18 Améliorer vos résultats
    CHAPITRE 19 Se comparer pour progresser
    CHAPITRE 20 Réduire les coûts à bénéfices égaux
    CHAPITRE 21 Étendre son influence avec les partenariats et les réseaux
    CHAPITRE 22 Abandonner les activités les moins bénéfiques
    CHAPITRE 23 Mettre ses moyens là où ils sont les plus bénéfiques
    CHAPITRE 24 On ne peut pas améliorer ce que l’on ne peut pas mesurer
    CHAPITRE 25 Assurer l’atteinte de vos objectifs
    CHAPITRE 26 Développer de nouveaux services pour obtenir de nouveaux moyens
    CHAPITRE 27 Investir, innover, prendre des risques
    Postface
    En pratique

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