La formation constitue une solution de choix pour améliorer la performance dune organisation, mais encore faut-il se doter dune stratégie adéquate pour rentabiliser cet investissement. Cette deuxième édition revue et augmentée, remplie dencadrés pratiques, présente une démarche simple et pragmatique pour planifier, concevoir, diffuser et évaluer un programme de formation.
