• Une personne râle en moyenne 15 à 30 fois par jour... Si cela devient vite insupportable pour son entourage, c'est finalement tout aussi énervant pour soi-même : frustrant, agaçant, fatigant... Mais comment faire ? Christine Lewi

  • Mettez du Schopenhauer dans votre vie

    La philosophie de Schopenhauer est réputée pour en décourager plus d'un. Pourtant elle a le mérite de lever le voile sur notre mal de vivre : pourquoi souffrons-nous ? Comment retrouver de la légèreté ? Comment cesser de nous tourmenter pour des choses qui n'ont qu'illusoirement de l'importance ?

    Schopenhauer nous propose de mettre fin à nos habitudes sclérosantes, à nos attachements ou attentes fossilisées en crispations. Sa philosophie fait la chasse aux fausses valeurs dont nous sommes, à notre insu, encombrés. Elle est une purgation, un traitement par le vide qui nous permet d'être autrement. Il s'agit d'une aventure philosophique accessible à tous, capable de produire par sa radicalité et son originalité un lâcher-prise rédempteur.

  • Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 72 fiches qui abordent de façon exhaustive la fonction de manager opérationnel :


    Créer et lancer son équipe ;

    Déléguer les tâches ;

    Gérer les tensi

  • Vous êtes déstabilisé par un partenaire égocentrique, dépourvu d'empathie, arrogant, voire humiliant ? Vous voilà certainement aux prises avec un narcissique...
    Que faire quand celui-ci occupe une place importante dans votre vie ? Les narcissiques sont partout : chez les people, sur les plateaux de télévision... mais aussi au bureau ou, pire, dans votre salon ! Ces personnalités complexes et difficiles, non dénuées de charme et qui peuvent pourtant se transformer en bourreaux, savent à merveille utiliser vos faiblesses pour vous imposer leur sinistre loi. Plutôt que de vouloir à toute force les changer, apprenez à interagir pour vous faire entendre et préserver votre estime de soi sans détruire la relation qui vous lie à eux.
    L'ouvrage de Wendy Behary, complet, intelligent et fouillé, explore les modes de fonctionnement des personnalités narcissiques et propose une approche novatrice concrète reposant sur les plus récentes avancées en matière de psychologie cognitive, de neurosciences et de communication.

  • Les valeurs ? Quelles valeurs ?

    Régulièrement invoquées dans les entreprises, celles-ci recèlent bien des ambiguïtés. Valeurs morales ? Valeurs de marque ? Valeurs institutionnelles ? Qu'est-ce au juste que les valeurs ? A quoi servent-elles ? Comment les utiliser ? Comment évaluer leur intérêt ?

    A une époque ou les entreprises comme leurs salariés et leurs clients sont en quête de nouveaux repères, un système de valeurs approprié offre aux entreprises le moyen de donner un sens à leurs multiples enjeux, de garantir la cohérence de leur communication et, enfin, de contribuer à leur réputation. Cet ouvrage donne tous les conseils, théoriques et concrets, pour mettre en place un système de valeurs performant.

    Thierry Wellhoff apporte un éclairage neuf bouleversant la dichotomie valeurs de marque/valeurs éthiques, et propose, sous l'appellation "code génétique", un modèle original qui répondra aux attentes des Directions générales comme celles des Directeurs Marketing, de la Communication et des Ressources Humaines.

  • Non, le manager n'est pas un psy. Mais il a tout intérêt à savoir exercer son "sens clinique" : pour mieux comprendre les comportements de ses collaborateurs, mieux gérer les problèmes de communication, les conflits de personnes, les cas de harcèlement moral et sexuel...

    Exercer son sens clinique, c'est repérer les personnalités derrière les styles de management. C'est pouvoir distinguer le manager hystérique, de l'obsessionnel, du narcissique, du pervers ou du psychotique. En effet, pour les psychanalystes, chacun pense et agit dans la logique propre à l'une de ces structures psychiques.

    A travers une galerie de portraits, l'auteur nous révèle le fonctionnement des 5 structures psychiques de base de la psychanalyse. Managers, DRH, consultants, coachs, psychologues et médecins du travail y trouveront de quoi enrichir leur vision de l'entreprise et du management.

  • La gestion des émotions est l'une des clés essentielles de la réussite des traders professionnels. En 13 leçons très pragmatiques, Thami Kabbaj donne tout ce qu'il faut savoir de l'analyse comportementale, et permet ainsi d'accéder à une meilleure compréhension de ses propres émotions et des marchés.

    Après avoir détaillé les erreurs les plus fréquentes, Thami Kabbaj explique comment se mettre en phase avec le marché et comment tirer profit des mouvements de cours irrationnels, afin d'exceller en Bourse.


    Leçon n°1 : Pourquoi le taux d'échec est-il si élevé sur les marchés financiers ?

    Leçon n°2 : Les biais cognitifs Leçon n°3 : Les biais émotionnels, le rôle des émotions dans la prise de décision Leçon n°4 : Eliminez certaines erreurs fatales en Bourse Leçon n°5 : Canalisez vos émotions pour prospérer en Bourse Leçon n°6 : On ne naît pas trader, on le devient !

    Leçon n°7 : Le trader doit prendre ses responsabilités Leçon n°8 : Soyez en phase avec les marchés !

    Leçon n°9 : Techniques pour opérer au meilleur niveau en Bourse Leçon n°10 : Secrets des grands traders pour être en phase avec les marchés Leçon n°11 : Pourquoi est-il si difficile de réussir en trading ?

    Leçon n°12 : Comment devenir un trader d'exception ?

    Leçon n°13 : La victoire se planifie

  • Apprendre l'art d'être à l'aise avec les autres Certaines personnes sont parmi leurs semblables comme des poissons dans l'eau. Elles évoluent dans les groupes avec aisance et, en cas de difficulté, considèrent l'autre comme la ressource la plus évidente : pour se confier, chercher conseil, demander son chemin, etc. D'autres au contraire ressentent, dans les mêmes situations, une réticence, une peur, voire une angoisse paralysante qui les pousse à éviter le contact avec autrui - c'est l'anxiété sociale. On les décrit comme timides, schizoïdes, évitants, hypersensibles, introvertis ou inhibés...

    L'anxiété sociale revêt en effet des visages divers et si tout le monde n'est pas égal face à la peur des autres, nul n'en est totalement exempt... Au fil de nombreux exemples, l'auteur décrit les multiples manifestations de l'anxiété sociale et nous en explique la logique, entre tempérament personnel et expériences de vie. En identifiant les origines de ses craintes (peur d'être jugé, de blesser autrui, peur de l'intimité...) et les mécanismes de ses propres inhibitions, chacun peut alors progresser dans ses relations interpersonnelles et refuser la tyrannie de la peur.

  • Management, je me marre !!!

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    Gabs, dessinateur, et Jissey, journaliste et homme de marketing, sont chacun, dans leur domaine, des observateurs privilégiés de l'entreprise. Tous deux ont remarquablement perçu la distance qui sépare les grands principes du management de ses réalités.

    Les managers rêvent de modèles et d'efficacité, les collaborateurs aspirent à plus de considération. Tous pensent qu'en période de crise et de concurrence acharnée, le client devrait devenir roi et le service nécessité.

    Mais entre le dire et le faire...

    Management, je me marre !

  • Sommes-nous confrontés à une crise de la gouvernance d'entreprise ?

    Que ce soit la faillite des banques ou la multiplication des conflits sociaux durs (séquestration, violence), la gouvernance d'entreprise est mise en cause. Dans cet ouvrage clair et accessible, les auteurs abordent les questions difficiles (rémunération, prise de décision...) et concluent avec 40 propositions pour améliorer la gouvernance.

    Le Cercle de l'entreprise, créé en 2006, regroupe des experts de l'entreprise indépendants, professeurs d'université ou de grande école et a pour vocation de travailler sur des problématiques liées à l'entreprise (gouvernance d'entreprise, responsabilité sociale de l'entreprise, nouveaux enjeux du management...). Le Cercle promeut une meilleure connaissance de l'entreprise en expliquant son fonctionnement, ses objectifs et ses contraintes.

    Les contributeurs Jean-Pierre BOISIVON est conseiller spécial du président de la FNEGE et professeur émérite à l'université de Paris II.

    Jérôme CABY est directeur général d'ICN Business School et professeur des universités.

    Alain COURET est professeur de droit privé à l'université Paris I-Panthéon Sorbonne et avocat associé.

    Stéphanie DAMERON est professeur à l'université Paris-Dauphine et directrice de la chaire "intelligence économique et stratégie des organisations".

    Philippe DESSERTINE est professeur à l'université Paris X-Nanterre, directeur du centre de recherches Céros et directeur du master en sciences financières.

    Eric LAMARQUE est professeur à l'université Montesquieu-Bordeaux IV, directeur de la chaire "Management des entreprises financières" et Consulting Partner SECOR Europe.

    Bernard de MONTMORILLON est professeur à l'université Paris-Dauphine.

    Christine POCHET est professeur et directeur de l'IAE de Paris.

    Bernard RAMANANTSOA est professeur de Stratégie au sein d'HEC dont il est aujourd'hui le directeur général.

    Lucien RAPP est professeur agrégé des facultés de droit et avocat au barreau de Paris.

  • Managers, responsables RH et formations, encadrants, chefs de projet, cet ouvrage vous aidera à vous repérer parmi tous les outils, méthodes et modèles du développement personnel.

    30 consultants, formateurs, coachs ont expérimenté et validé l'efficacité de ces outils. Ils vous donnent tous les conseils pour les utiliser à bon escient et augmenter votre efficacité professionnelle.

    Pour chaque outil, modèle ou méthode, retrouvez : l'historique ; un descriptif factuel ; des conseils d'experts ; les applications possibles ; les apports et limites ; le coût ; le processus d'appropriation.

    45 outils, méthodes, modèles dont :


    AT HBDI Les Six chapeaux de Bono CNV DISC Ennéagramme Gestalt Hersey Blanchard Maslow McGregor MBTI Golden PNL Process Corn Schutz Systémique 360° ...

  • A l'ère du "tout communiquer" et de la dématérialisation de l'information, les enjeux de l'écrit dans l'entreprise se sont démultipliés : pour réussir aujourd'hui, il faut absolument être réactif, compétent et efficace à l'écrit.

    Ce guide, destiné à tout professionnel amené à rédiger, vous offre tous les outils pour bien écrire. Il propose une méthode applicable dans toutes les situations rédactionnelles et présente un panorama pédagogique complet :


    Des différents types d'écrits : commercial, publicitaire, managérial, journalistique, administratif...

    Des différents supports : note, compte rendu, rapport, courriel, synthèse, lettre, plaquette, communiqué de presse, blog...

    Des techniques rédactionnelles : syntaxe, orthographe, typographie, grammaire, conjugaison, ponctuation...


    Découvrez les techniques propres à chaque situation rédactionnelle et devenez expert dans l'art d'agencer vos écrits de manière à obtenir ce que vous voulez !


    Un guide précieux pour réussir vos écrits "pro" Des conseils opérationnels Des trucs et astuces pour booster vos écrits

  • 28 ans après l?incroyable succès de « Service compris », traduit dans plusieurs langues et vendu à 500 000 exemplaires depuis 1986, Philippe Bloch récidive en publiant « Opération Boomerang ». Paru à l?origine sous le titre « Service compris 2.0 », et désormais sous-titré « 365 idées pour faire revenir vos clients à l?heure d?Internet », le livre rappelle utilement qu?un client ne l?est vraiment que lorsqu?il revient, à l?image du boomerang. A l?heure où des pans entiers de l?économie sont menacés par le formidable essor des nouvelles technologies, l?ouvrage délivre à tous les managers de précieux conseils à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer leur qualité de service et remettre l?homme au coeur de la relation client.

    /> Premier livre business « Quadruple Play » (applications pour smartphone, abonnement email, e-Book et livre papier), « Opération Boomerang » est édité par les Editions Ventana lancées par Philippe Bloch. Bousculant les codes traditionnels du secteur, l?auteur-entrepreneur auto-édité a conçu un livre aussi audacieux sur le fond qu?innovant sur la forme, disponible depuis le 26 septembre 2013.

  • Faire de la génération Y une richesse pour l'entreprise L'intégration en entreprise de collaborateurs appartenant à la génération Y (personnes nées entre 1978 et 1994) s'avère difficile et désoriente les managers. Les jeunes professionnels sont ainsi très souvent décrits comme peu travailleurs, peu soucieux de la hiérarchie, individualistes et sans attachement à l'égard de l'entreprise, etc. Si tel est le cas, s'il s'agit d'une génération "perdue pour le travail", alors le phénomène Y constitue un défi majeur pour les entreprises qui emploieront, selon l'Insee, 40% d'Y dans 5 ans !


    Comment mieux comprendre les Y pour accroître leur motivation ?

    Comment développer leur savoir-être par une formation adaptée ?

    Comment améliorer leur encadrement pour renforcer leur attachement à l'entreprise ?


    Pour répondre à ces questions, le présent ouvrage propose une lecture approfondie des comportements de la jeune génération et une méthodologie pour mieux les intégrer dans l'entreprise. Plutôt que de proposer des solutions toutes faites face à des stéréotypes, ce livre invite tout d'abord à un voyage au coeur des neurosciences et propose ensuite des méthodes étayées scientifiquement pour :


    Manager les Y ;

    Organiser l'entreprise en tenant compte des évolutions socio-culturelles ;

    Mesurer la performance économique du capital humain.


    Il en résulte une proposition de management général de l'entreprise en rupture avec les standards actuels. Les auteurs concluent notamment que l'entreprise "Y" doit avoir une organisation biologique et non mécaniste, permettant de réserver une large place au concept de responsabilité sociale.

  • Il n'est pas indispensable d'être brillant pour réfléchir bien et efficacement, parce que c'est une affaire de méthode. Les techniques nécessaires peuvent s'apprendre facilement. Dans ce livre fondateur, Edward de Bono présente les meilleurs outils qu'il a conçus pour que chacun améliore sa capacité de réflexion. Il donne aussi des clés pour éviter les principaux pièges du raisonnement.


    Réfléchir est une compétence qui s'acquiert Comment aborder un problème L'importance de la perception La pensée latérale Le rôle de l'affectivité Comment prendre une décision

  • Gérer l'infobésité Internet, e-mails, réseaux sociaux : aujourd'hui, les nouvelles technologies occupent de plus en plus de place dans notre vie. Un véritable tsunami d'informations nous assaille chaque jour. Comment ne pas se laisser submerger par ce flot de données ?

    Des outils et des méthodes efficaces existent pour que l'informatique nous facilite la vie. Le PKM, Personal Knowledge Management, en français la gestion des données personnelles, nous aide à contrôler, organiser et stocker nos données, aussi bien au niveau professionnel que privé. Ce concept est ici décliné sous la forme du modèle TIICC (Temps, Identité numérique, Information, Capital social, Compétences personnelles) pour apprendre à :


    Gérer sa messagerie électronique, maintenir son agenda à jour, classer ses fichiers numériques, mettre au point une veille de l'information sur Internet, contrôler son image sur les réseaux sociaux, mettre en valeur ses compétences...


    Un véritable kit de survie pour le monde numérique.

    De précieux conseils et des astuces pour gagner du temps.

  • Un outil complet et accessible pour mieux comprendre et intégrer le développement durable !

    Cet ouvrage couvre de façon exhaustive l'ensemble de la thématique, notamment :


    Les impacts sociaux et environnementaux des actions de communication ;

    Les attentes des annonceurs, le piège du greenwashing ;

    Les processus à mettre en oeuvre au coeur des métiers.


    En s'appuyant sur des cas concrets, il fait découvrir les meilleures initiatives de développement durable du secteur de la communication, et révèle les actions et les stratégies des agences les plus engagées.

    Il est à la fois pédagogique et incitatif : agir devient non seulement possible, mais aussi très motivant. Le développement durable, loin d'être une contrainte, apparaît ici comme un moteur d'innovation et de créativité.

  • Du mal-être au harcèlement, que faire face au mobbing ?

    Entre 3,5 et 7,5% des salariés (tous pays confondus) sont victimes de mobbing au cours de leur vie professionnelle. Mais qu'est-ce que le mobbing ? L'auteur le définit comme une répétition d'actes hostiles par un ou des auteurs tendant à isoler, marginaliser, éloigner ou exclure la victime d'un cercle de relations données, voire à la neutraliser par une communication non éthique et un report de responsabilité sur la victime.

    Abordant autant les aspects pratiques que légaux, cet ouvrage apporte les réponses à toutes les questions que soulève ce type de comportement : qui est victime de harcèlement moral et, dans sa forme particulière, de mobbing ? Mais qu'est-ce donc exactement que le mobbing ? Que faire ? Que dit le droit ? Etc.

    Cet ouvrage passionnant sur un sujet sensible est destiné aussi bien aux employeurs et aux salariés qu'aux "mobbeurs" eux-mêmes...

  • Les managers rêvent d'être vus et crus. Les collaborateurs veulent des infos, pas de l'intox. En temps de crise, les gourous de la Pub cherchent clients... désespérément.

    Tous pensent, devant une concurrence acharnée, que la communication devient nécessité. Mais entre parler, penser et être...

    Communication, je me marre !

  • Submergés par une masse croissante d'informations, les professionnels ont besoin d'une méthode claire et de techniques opérationnelles pour communiquer l'essentiel sous forme de messages écrits ou oraux. Destiné à tous ceux qui ont à rédiger des documents ou à préparer des supports visuels, cet ouvrage a pour objectif d'aider à transmettre des informations et à convaincre ses supérieurs, collaborateurs ou clients. Il servira également de support à la préparation et à la conduite de réunions.

    Dans cet ouvrage, le lecteur trouvera des méthodes claires pour :

    Identifier, formuler et synthétiser les informations clés Structurer logiquement les messages qui en découlent Maîtriser les techniques d'expression écrite et visuelle Augmenter l'impact du message et convaincre son auditoire

  • Comment faire pour qu'un groupe devienne une équipe, et que les personnes se mettent à véritablement travailler ensemble ? Comment bénéficier de l'effet collectif dans une réunion, et ne pas en rester aux oppositions entre les personnes ? Certains managers y arrivent de manière intuitive, mais pour beaucoup, ce n'est pas évident.

    Cet ouvrage propose sept outils simples pour faire émerger des comportements collaboratifs au sein d'une équipe ou d'un réseau.

    Ces techniques, entièrement originales, ont été conçues à partir de l'expérience du compagnonnage, de pratiques japonaises et d'innovations récentes en matière d'échange professionnel. Toutes ont été adaptées pour convenir dans un contexte de travail classique.

  • Comment gérer au mieux la période de transition entre l'activité professionnelle et la retraite À l'heure de la réforme des retraites et de la fin du départ à la retraite d'office, la gestion des ressources humaines évolue. De nouvelles questions naissent : mais comment y répondre ?

    Ce guide envisage toutes les possibilités, en présentant l'ensemble des outils et des pratiques nécessaires de maîtriser pour aider les salariés et l'entreprise à réussir le passage délicat de la vie active à celle de retraité.

  • Aussi bien au travail que dans la vie privée, les contraintes et la pression engendrent du stress. Ce guide pratique d'autoformation rédigé par Dominique Chalvin vous donne un programme pour apprendre, étape par étape, à y faire face. Vous aurez toutes les clés pour :


    Comprendre votre stress ;

    Gérer le stress des autres ;

    Savoir utiliser les critiques ;

    Faire des critiques constructives ;

    Connaître votre marge de manoeuvre ;

    Organiser votre travail et vos priorités ;

    Organiser vos activités ;

    Faire face à l'imprévu.

  • Apprenez à écouter et motiver votre équipe !

    Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ?

    En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir :


    Accepter de changer ;

    Comprendre comment est perçue la réalité ;

    Comprendre l'impact des filtres sur le comportement ;

    Vaincre les résistances au changement ;

    Améliorer votre écoute ;

    Transformer le rêve en réalité ;

    Générer créativité et initiative ;

    Savoir contrôler ;

    Vaincre les obstacles à la délégation.

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