Quelles sont les relations entre recherche marketing et développement? Quand et comment employer les études? Comment faire une étude qualitative, quantitative, documentaire? Que peut-on faire soi-même et quand faut-il sous-traiter la recherche marketing? Où et à qui faut-il s'adresser pour réussir?
Quelles sont les techniques les plus efficaces? Quand et comment employer ces méthodes? Que peut-on faire soi-même et quand faut-il sous-traiter dans une opération de marketing direct? Comment introduire le marketing direct dans une entreprise qui n'en a jamais fait?
Propose des réponses pour passer de l'ère du marketing direct à l'ère du multimédia marketing dans les entreprises. Comment concilier communication classique et multimédia ? Comment améliorer la productivité commerciale avec Internet ? Comment mettre en oeuvre les principales techniques multimédia ?