• Savoir travailler en équipe s'apprend. En effet, l'efficacité collective d'une équipe n'est pas seulement affaire de cohésion et d'organisation. Elle s'appuie sur des principes, des règles, une dynamique qui doivent être maîtrisés pour conduire à la réussite de l'équipe sur le terrain.
    Cet ouvrage incontournable est devenu une véritable référence pour le management. L'auteur y définit les conditions de réussite du travail en équipe et montre en quoi l'hétérogénéité des compétences du groupe est facteur de richesses. Vous trouverez dans ce livre des réponses à vos questions :
    o Comment naît l'esprit d'équipe ?
    o Quels sont les facteurs clés du travail en équipe ?
    o Comment s'exerce l'autorité dans l'équipe ?
    À l'heure où l'on vante plus que jamais le travail en équipe, vous vous approprierez les références les plus solides qui ont inspiré les conseils actuels en matière de performance des équipes.

  • Comment élaborer et exécuter une stratégie Supply Chain ? Comment  améliorer la distribution physique ? Comment optimiser la planification  opérationnelle ? Comment fiabiliser les prévisions de vente ? Comment  mieux servir les clients tout en réduisant les coûts ? Comment bien choisir  ses partenaires ? Comment mieux piloter l'entreprise et améliorer ses performances  ? Comment gagner du temps ?
    Découvrez les 63 outils et méthodes indispensables pour aborder  toutes les dimensions de la Supply Chain.
    Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur  2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les  objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en  oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils  méthodologiques. Des vidéos, accessibles par QR codes, présentent  quelques outils en situation.

  • La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. La Supply Chain, ou chaîne logistique globale, est un concept aux frontières souvent floues. Participant d'une économie globalisée, les entreprises mobilisent de nombreuses fonctions souvent indépendantes les unes des autres (ingénierie, production, logistique, finance, marketing, commercial, etc.) afin de faire face aux exigences de leurs clients. La qualité de service est la raison d'être de cette Supply Chain : il s'agit de coordonner l'ensemble des fonctions de l'entreprise afin que celles-ci soient efficaces dans l'enchaînement des opérations complexes qui permettent de passer de la matière première au produit fini, livré chez son destinataire.- 60 modules 'Outils' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter ;- 12 plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs + un cas d'entreprise + les critères de réussite du plan d'action.

  • Qui n'a rêvé de maîtriser une technique simple et fiable pour organiser son temps et gagner en efficacité et en rapidité, que ce soit dans la vie professionnelle ou dans la vie privée? Cette seconde édition a pour objectif de mettre le Mind Mapping (représentation visuelle de vos idées) au service de la gestion du temps : des outils simples, d'apprentissage aisé, permettant de disposer rapidement d'un grand nombre de données triées et traitées, immédiatement exploitables. Vous apprendrez ainsi à planifier vos activités, à piloter votre quotidien et enfin à mieux organiser votre temps en y intégrant aussi celui des autres.

  • Dans bon nombre de secteurs et pour des clients avertis, la certification ISO 9001 est une source de qualité et donc de satisfaction. Cette norme de management (NF EN ISO 9001) constitue donc un atout majeur pour toute organisation cherchant à se développer et à gagner des parts de marché dans un environnement toujours plus concurrentiel.
    Parmi les principales évolutions dans la mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ) avec la norme ISO 9001, c'est l'exigence du paragraphe 4.1, qui s'intéresse à la détermination des enjeux internes et externes de l'organisme, qui nous concerne.
    Ce livre vous présentera des outils et méthodes permettant de dégager les enjeux internes et externes.
    En effet, l'entreprise est appelée à fournir des preuves objectives pour démontrer sa « compréhension de l'organisme et de son contexte ».
    Quel est le but de l'organisme, où veut l'emmener sa direction ?
    Découvrez :
    o la nécessité, le but et les résultats escomptés du SMQ ;
    o l'appréciation de l'environnement opérationnel de l'organisme ;
    o les produits et les services de l'organisme ;
    o les attentes du SMQ ;
    o les performances/informations disponibles ;
    o les considérations juridiques et/ou réglementaires pertinentes.
    Cet ouvrage, après un rappel sur les notions de base en stratégie d'entreprise (analyse stratégique) et quelques modèles d'analyses stratégiques, présente une étude de cas détaillée* d'une entreprise opérant dans le secteur parapharmaceutique qui cherche la migration vers la version 2015 de l'ISO 9001 à travers une analyse du contexte et la détermination des enjeux internes et externes.
    * Bien que l'étude de cas présentée soit spécifique à la Tunisie, les éléments analysés et présentés peuvent s'appliquer pour une entreprise démarrant sa démarche qualité, comme pour l'ensemble des entreprises des pays émergents, et en développement, qui s'initient à la démarche qualité.

  • Prendre la parole en public est souvent source de stress: que dire et comment? Vais-je réussir à persuader et convaincre l'auditoire? Et si on m'oppose des objections? Comment surmonter mon trac? Ce petit livre propose des techniques mais aussi des conseils et des exemples pour réussir toutes ses interventions en public (présentation en réunion d'équipe, conférence, animation d'un séminaire, présentation d'un projet, etc.). Très opérationnel, il donne des clés à mettre en pratique immédiatement!

  • La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est obligatoire depuis 2004. Ce livre présente l'évolution historique des différentes GPEC ainsi que les fondements méthodologiques des pratiques. Il décrit les choix à envisager en matière d'outils, de nouvelles répartitions des rôles des acteurs ainsi que de la nécessaire évolution des règles de gestion (gestion des âges, développement durable, discrimination, fidélisation). Cette nouvelle édition mise à jour et enrichie dresse une synthèse des théories et des pratiques actualisées sur ce thème.

  • Alors que notre économie s'appuie sur une exploitation sans limite des ressources, celles-ci se raréfient : les réserves mondiales d'or devraient être épuisées dans 20 ans, celles de cuivre dans 40 ans, celles de fer dans 80 ans.
    Il est donc nécessaire d'engager la transition vers une économie circulaire, qui repose sur la réutilisation, la réparation, la refabrication et le recyclage des produits.
    Après avoir présenté l'économie circulaire, ses principes et ses enjeux, cet ouvrage, illustré de nombreux  exemples, décrit les étapes pour engager la transition vers une économie circulaire.
    Cette 2e édition, plus pédagogique et moins technique, a été entièrement revue pour être plus accessible et enrichie pour présenter les principes, les enjeux et les outils de l'économie circulaire.
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  • Ce livre couvre l'ensemble de la fonction Achats.Savoirs : L'évolution de la fonction achats, son rôle stratégique pour l'entreprise, la prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux, les impacts financiers, la notion de risque fournisseur, les changements aux niveaux éthique et juridique.Savoir-faire : Analyser le portefeuille achats, étudier un marché amont, identifier les bons fournisseurs, réaliser un appel d'offre, travailler en coût complet, négocier, piloter la performance...Savoir-être : Être ouvert et créatif dans la discussion, adapter son style à la situation de négociation, adopter les réflexes du communicant pour convaincre avec intégrité, faire face aux blocages...La 3e édition de ce livre correspond :une description du fonctionnement et de l'organisation des achats alignée sur les engagements Sociétaux pris par l'entreprise (RSE) : référence explicite aux "achats Durables et Responsables" ainsi qu'à la Charte "Relation fournisseur responsables" de la Médiation Inter-entreprises.le savoir être des acheteurs favorisant la collaboration et la coopération, même en situation difficile ou conflictuelle.un glossaire français-anglais des 90 termes communément utilisés en achats.une mise à jour des contenu liés à l'actualité : juridique, marketing, sources d'information achat, références ...

  • Dans les entreprises, la qualité des produits, la santé-sécurité des salariés, le respect de l'environnnement ne se décrètent pas, ne s'improvisent pas. La réussite de ces tois enjeux nécessite la mise en place d'une démarche précise, la mise en oeuvre d'outils qui ont fait leurs preuves et la formation de chacun. La professionnalisation des acteurs QSE est une préoccupation actuelle pour les entreprises qui veulent prévenir et maîtriser leurs risques. Voici un ouvrage qui privilégie à la fois la technique et la dimension managériale dans l'objectif de création de valeur pour les clients, les salariés et les actionnaires. Divisé en 3 parties- SAVOIR, SAVOIR-FAIRE,SAVOIR ÊTRE- , ce livre de référence est une aide pour construire et optimiser un système de management intégré QSSE et aller vers le développement durable.

  • Cet ouvrage décrit les fondamentaux de l'analyse transactionnelle et offre une excellente familiarisation avec les concepts classiques de l'AT : les états du moi, les transactions, les positions de vie, les jeux.
    Dominique Chalvin montre le côté pratique de l'analyse transactionnelle appliquée à des préoccupations essentielles :
    o Comment mieux se connaître ?
    o Comment s'y prendre pour changer ou provoquer un changement chez les autres ?
    o Comment sortir des conflits ?
    o Comment mieux utiliser son temps ?
    Il offre au lecteur les défi nitions et les explications qui permettent de tirer le meilleur profit de cette méthode.
    L'analyse transactionnelle est adaptée aussi bien à la vie personnelle que professionnelle.
    C'est un outil puissant pour agir sur nos représentations des autres et du monde, dans un sens positif.
    Pour aller plus loin : Les nouveaux outils de l'Analyse transactionnelle.

  • Dans le contexte fortement concurrentiel que nous connaissons, les entreprises ont tout intérêt à adopter une gestion efficiente des stocks et des approvisionnements de la maintenance car il est avéré que des économies considérables, même à court terme, peuvent être réalisées, ce qui rejaillit immédiatement sur la compétitivité de l'entreprise.
    L'objet de ce grand guide ?
    Permettre aux entreprises d'assurer une gestion maîtrisée et optimisée des stocks et des approvisionnements, à l'aide d'une boîte à outils bien garnie.
    Vous apprendrez notamment à :
    - gérer les articles en stock (codifications, entrées, sorties, réservations, suppressions, etc.) ;
    - adopter les bonnes politiques d'approvisionnement ;
    - optimiser le magasinage et assurer la préservation des articles en stock ;
    - réduire les stocks en veillant, avec le service Maintenance, à diminuer les consommations de RPM ;
    - inscrire cette gestion dans une logique d'amélioration continue (PDCA ou roue de Deming) ;
    - appliquer les démarches Lean, Kaizen et Six Sigma avec leurs méthodes et outils (5 S, VSM, DMAIC, Kanban, diagrammes SIPOC et Spaghetti, Unités autonomes de production, SMED, Poka Yoke, Jidoka) ;
    - organiser le service de gestion des stocks et des approvisionnements (organigramme, fiches de fonction, procédures, imprimés, flowcharts) ;
    - élaborer et gérer un tableau de bord de la gestion des stocks et approvisionnements ;
    - auditer un service de gestion des stocks et approvisionnements.
    Ce grand guide a été conçu afin d'être exploitable aussi bien par les professionnels de la gestion des stocks que par les dirigeants, les enseignants ou les étudiants. Il aborde la plupart des démarches, méthodes et techniques en consacrant une large place aux descriptions de mise en oeuvre accompagnées des outils et documents.
    À acquérir et à consulter pour garantir une gestion performante des stocks et des approvisionnements !

  • « Que ce soient les aliments achetés au supermarché ou pour les examens médicaux, les européens sont tributaires de mesures et d'essais qui doivent être aussi exacts et harmonisés que possible » a dit Maire Geoghean-Quinn, membre de la commission européenne chargée de la recherche, de l'innovation et de la science.
    La métrologie est devenue centrale dans les laboratoires de biologie médicale et les laboratoires d'analyse. Les normes applicables à ces domaines en témoignent : ISO 15189:2012 et la dernière version de la norme ISO/CEI 17025:2017.
    Le diagnostic repose sur le résultat d'examen, dépendant lui-même de la donnée de mesure et enfin de la grandeur de mesure qui doit être valide métrologiquement. Il y a plusieurs conditions à cela : maîtriser la traçabilité, la confirmation métrologique, l'estimation des incertitudes et l'application de méthodes adaptées à la gestion de son parc d'instruments. En parallèle, il est indispensable de maîtriser les bonnes pratiques d'utilisation des instruments de mesure usuels que sont les pipettes, les balances, les pH-mètres, les enceintes thermostatiques, les thermocycleurs, les centrifugeuses.
    Le Collège Français de Métrologie propose dans ce nouveau guide technique une synthèse des guides précédents sur le sujet (Guide de métrologie à l'usage des laboratoires de biologie médicale et Mise en oeuvre de la métrologie dans les laboratoires de biologie médicale, tous deux publiés chez AFNOR Éditions), en intégrant des mises à jour pour donner une vision la plus complète possible et en élargissant aux laboratoires d'analyse avec notamment le sujet de la pH-métrie. Ce travail a été réalisé en collaboration et sous la caution scientifique de Benoît Boudier du LDAR02 et plusieurs experts dans les différents domaines de mesure ont contribué à ce document.
    Prendre les bonnes décisions implique d'avoir les bonnes données d'entrée et donc d'avoir confiance dans les données de mesures. C'est le rôle de la métrologie de fournir une méthodologie qui assure cette confiance. À vous de vous en saisir et de l'appliquer !

  • Le véritable dirigeant n'est pas nécessairement celui qui trône au sommet de la pyramide sociétale. Le dirigeant connu, dont il est question dans ce premier tome, est simplement un manager officiellement consacré et, par voie de corollaire, hissé au sommet de la pyramide sociétale. Il est légalement et solennellement le gestionnaire sociétal et engage éventuellement, en cette qualité, sa responsabilité.

  • Le véritable dirigeant de la société commerciale, c'est-à-dire celui qui détient le pouvoir et l'exerce directement ou indirectement dans la société commerciale, serait le dirigeant le dirigeant effectif ou "en veilleuse". Il décide et fait prévaloir sa rationalité au dirigeant officiel, qui se charge de l'appliquer. Celui-ci devient une sorte d'agent d'exécution, à défaut d'être spectateur de l'exercice du pouvoir managerial. Pourtant, le dirigeant en veilleuse n'a pas toujours recours à un pouvoir de fait pour s'imposer dans la gestion.

  • Quand on demande aux professionnels ce qui leur manque le plus, la réponse n° 1 est : "le temps". Tous les domaines connaissent aujourd'hui l'accélération des temps de décision. Cet ouvrage invite à progresser dans la façon d'utiliser le temps disponible et à mieux vivre les choix nécessaires qui en découlent.
    Au-delà des techniques et outils de gestion du temps, le lecteur trouvera de nombreux conseils pour mettre en place un mode de fonctionnement adapté et durable.
    Un petit livre pédagogique et pratique qui permet de développer des compétences opérationnelles immédiatement.

  • Une saine gestion des stocks doit être profitable à l'entreprise, tout en permettant la satisfaction maximale de ses clients et de ses fournisseurs. Cette gestion efficace des stocks est facilité par une bonne organisation des entrepots et plate-formes. 
    Objectif assurer la  performance de supply chain par la maitrise des zones de stockage. 
    Précédement présentés dans deux ouvrages différents du catalogue Dunod, l'objectif est de proposer un tout-en - un. Dans les PME la personne en charge de la gestion du stock s'occupe également des magasins. Dans les grandes entreprises, il s'agit de deux fonctions disctintes, mais la personne en charge des magasins ne peut organiser ses magasins sans utiliser les concepts de lagestion des stocks. 
    Mutualiser ces deux ouvrages permettra d'avoir un titre de référence sur le sujet

  • Le seul examen des règles, des chiffres et des résultats ne permet pas de mettre en lumière toute la richesse et la complexité de l'univers de l'entreprise. Ainsi, dans la compréhension du fonctionnement des entreprises camerounaises, un accent particulier est mis ici sur les dimensions sociales, culturelles et communicationnelles qui sont tout aussi importantes que les dimensions économiques, financières et administratives.

  • Coût, évolutivité, souplesse : les logiciels libres offrent de nombreux avantages et certains experts estiment qu´ils sont en passe de devenir de véritables alternatives aux logiciels propriétaires !
    Pour autant, un véritable encadrement juridique est nécessaire. Ce livre, rédigé par une experte en droit des technologies issues du numérique, apporte des réponses claires et précises sur le régime juridique applicable à ces logiciels.
    Entreprises de toute taille et particulièrement TPE et PME, administrations, étudiants, formateurs, universités, mais aussi particuliers, trouveront les réponses pour comprendre les logiciels libres, ainsi que la portée et le cadre juridique des licences associées.
    Ce livre unique va dans le sens de l´histoire des logiciels libres, pour qu´égalité, liberté, échange et partage bénéficient au plus grand nombre, dans les règles de l´art juridique !

  • Pour se prémunir contre la réalisation de possibles aléas, les entreprises ont recours à l'assurance. Mais cette industrie possède une image relativement négative auprès des chefs d'entreprise, qui ont le sentiment que les contrats sont rédigés pour ne rien couvrir. L'objectif recherché est de vulgariser la pratique de l'assurance des risques d'entreprise en la rendant autant que possible accessible aux assurés et à l'ensemble des acteurs concernés : assureurs, courtiers, experts, formateurs, étudiants, etc.

  • Ce Topos présente de manière accessible, synthétique et illustrée les connaissances relatives à l'organisation des entreprises et au management des personnes. Il developpe les principales missions relatives à l'activité managériale : mettre en place les fonctions et les outils pour exploiter son activité et la développer, organiser les fonctions entre elles, mieux comprendre les comportements humains, gérer les personnes et conduire les changements. Dans cette 2e édition,  80% desexemples sont actualisés, la partie dédiée à la structure est plus synthétique et 2 sections nouvelles sur la décision et la responsabilité sociale de l'entreprise sont insérées.

  • - Un livre de référence qui couvre l´ensemble des compétences nécessaires à tout professionnel ou étudiant en lien avec la formation.
    - Un caractère fortement opérationnel.
    Savoirs - La réforme de la formation professionnelle. Le nouveau compte personnel de formation. Les principales composantes de l´ingénierie de formation. De la stratégie à l´analyse des besoins en formation. Les fondements de la GPEC.
    Savoir-faire - Construire un plan de formation. Élaborer une stratégie formation en cohérence avec la GPEC. Formaliser le contenu du plan de formation. Choisir les organismes de formation. Évaluer la formation et optimiser son budget formation. Engager une démarche d´ingénierie financière de la formation.
    Savoir-être - Développer une relation stratégique avec la direction. Vendre sa démarche formation à la DRH. Assurer le relais « formation » entre les managers et les salariés. Représenter son entreprise auprès de sa branche professionnelle. Piloter les relations avec son OPCA et les organismes de formation.
    Cet ouvrage dresse un panorama complet de la formation professionnelle et propose à la fois les bases théoriques indispensables et des outils concrets, directement opérationnels.

  • Les entreprises affrontent des changements de plus en plus rapides et brutaux, et leur demande d'accompagnement pour y faire face va en s'accroissant. Le coaching d'organisation, qui vise à développer la capacité de l'entreprise à inventer par elle-même ses propres solutions, est une forme récente d'intervention en pleine expansion. 
    Tous les aspects de ce métier sont traités ici : compétences requises, outils, techniques et perspectives. La 2e édition développe les notions d'intelligence collective et de « coaching d'organisation court ». La description détaillée d'une intervention typique renforce l'orientation très concrète de l'ouvrage. Issu de l'expérience de terrain de deux grands professionnels, il sera d'un recours utile aussi bien aux acteurs et futurs acteurs de ce type d'intervention qu'à l'ensemble des équipes confrontées aux transformations du monde industriel. 
    Michel Moral est coach, coach d'équipe et d'organisation, formateur et superviseur de coachs. 
    Sabine Henrichfreise est coach spécialisée dans le coaching des organisations multinationales.

  • Depuis 2008, le bâtiment subit une crise d'une rare violence et d'une durée exceptionnelle. Pour survivre et se développer, les acteurs de la filière peuvent bénéficier des principes du Lean, qui leur offrent les moyens de restaurer leur compétitivité économique. Tous les domaines sont concernés, du quotidien du chantier à la conception de l'ouvrage, du compagnon à la structure de l'entreprise. 
    Opérationnel, cet ouvrage s'appuie sur de nombreux exemples et témoignages. Il permet aux acteurs de la construction d'appliquer la méthode Lean et d'optimiser ainsi leur productivité tout en donnant du sens à leur travail.

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