Les acteurs de la télématique en France, malgré l'avance que leur donnent 15 ans d'expérience des services Télétel, ont à faire face à une mutation technique considérable qui affecte directement leurs outils de travail. Un examen des effets de cette mutation sur le marché de la télématique et les mesures à prendre par les acteurs de ce marché.
Les applications, les standards, le marché, les perspectives du couplage téléphonie-informatique.
Ce guide dresse un état des lieux complet sur les métiers, les emplois, les rémunérations, les évolutions de carrière, les modes d'accès à l'emploi, les formations et les contrats.