Ventana éditions

  • 28 ans après l?incroyable succès de « Service compris », traduit dans plusieurs langues et vendu à 500 000 exemplaires depuis 1986, Philippe Bloch récidive en publiant « Opération Boomerang ». Paru à l?origine sous le titre « Service compris 2.0 », et désormais sous-titré « 365 idées pour faire revenir vos clients à l?heure d?Internet », le livre rappelle utilement qu?un client ne l?est vraiment que lorsqu?il revient, à l?image du boomerang. A l?heure où des pans entiers de l?économie sont menacés par le formidable essor des nouvelles technologies, l?ouvrage délivre à tous les managers de précieux conseils à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer leur qualité de service et remettre l?homme au coeur de la relation client.

    /> Premier livre business « Quadruple Play » (applications pour smartphone, abonnement email, e-Book et livre papier), « Opération Boomerang » est édité par les Editions Ventana lancées par Philippe Bloch. Bousculant les codes traditionnels du secteur, l?auteur-entrepreneur auto-édité a conçu un livre aussi audacieux sur le fond qu?innovant sur la forme, disponible depuis le 26 septembre 2013.

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